Certification Label Qualité Tourisme
Qu’est-ce que le label Qualité Tourisme VTC-Limousine ?
Après la disparition de la grande remise, la DGE, dans le cadre de la marque officielle « Qualité Tourisme », a décidé, en mars 2019, la mise en place de ce label pour clarifier l’offre pour la clientèle internationale, revaloriser la profession et permettre de conserver un service de transport exclusif distinct de celui de VTC classique.
Ce label a pour but de reconnaître et valoriser les exploitants qui maintiennent l’excellence de la profession.
Les titulaires du label Qualité Tourisme VTC Limousine sont soumis à des impératifs plus qualitatifs de part le référentiel mis en place par la DGE, comme:
* la promotion et la communication de l’entreprise
* la qualité de l’accueil, de la demande d’information et de la réservation
* l’expérience et le savoir-faire des chauffeurs pour ce qui concerne les standards haut de gamme de la profession (tenue vestimentaire, courtoisie, accueil et prise en charge des clients, valorisation de la région, qualité de la conduite, connaissance des itinéraires …)
* La faculté à maitriser des langues étrangères lors des contacts avec les clients et les passagers
* le suivi de la qualité et la fidélisation des clients
* les dispositifs et protocoles sanitaires mis en place
* le respect de l’environnement
Les critères fixés pour obtenir le label Qualité Tourisme VTC-Limousine définissent les compétences permettant de répondre à une clientèle des plus exigeantes.
Pourquoi Chauffeur Montpellier a voulu obtenir ce label ?
Désireux de proposer à nos clients une qualité de service irréprochable, nous étions logiquement amenés à faire valider nos compétences et notre savoir-faire par une autorité légitime.
Quel chef de cuisine, conscient de la qualité de son travail et des produits utilisés, ne souhaite pas d’obtenir des étoiles de la part du fameux guide ?
Ce label ne change en rien la façon dont nous travaillerons.
Ce signe distinctif (macaron), que nous arborerons désormais sur tous nos véhicules, certifie et assure à nos clients la qualité avec laquelle nous mettons nos services à leur disposition.
Il nous permet également d’accroître notre visibilité envers une clientèle nationale ou internationale.
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